我和阿弟的故事自动洗手机「我和阿弟的故事」
你好~我是欧特~
会点进这篇文章的，应该是看过：我和阿弟的故事【追觅S10的真情使用经历】
这期视频吧~
那我就顺着视频的结尾，接着往后说吧
在我的第三台追觅S10，还是会出现拖地不出水，干拖的故障后
追觅的一位评价运营，帮处理我退货了
随后的双十一，我分别买了科沃斯X1pro 和 石头G10Spro
做为亲自使用，亲身体验了三大品牌，顶配扫地机的用户
三台订单截图
我想来简单分析下，这个三台扫地机的优缺点
以及，对扫地机未来的一些小展望吧~
首先，直接说一个大结论
如果以上三台扫地机，都不考虑会出故障
都假设，是可以永久正常使用的情况下
追觅S10，是其中最好用的（个人主观评价）
至于为什么，我会有这个结论
下面，我从八大方面，来对比一下这三台扫地机
第一个方面：扫地路径规划
这个用人话说就是：
这三台扫地机，能不能扫得到房间里各个地方？会不会漏扫？
其实我有点不明白，为什么有些专业的测评博主
会说：“这三台扫地机的路径规划，差不多。”
但就我实际体验来看，他们路径规划的差别，还是蛮大的
我用开车的老司机，来比喻一下这三台扫地机吧
科沃斯x1pro：就像老司机
他进出基站都很快，倒装是一把看准，就倒进去了
区域清洁的时候，也像老司机一样
经常不按导航的指示开，会按自己的经验开
这样开，的确会扫得很快，但有可能会漏扫
而且像老司机一样，油门踩得有点猛，耗电有点快
石头G10Spro：就像有一点驾龄的普通司机
大体上是按导航的指示开，但有时也会偏航
扫完一个区域之后，会自己回想一下：有没有漏扫的地方
有的话，可能会去补扫一下，但也可能会漏扫
追觅S10：那就像新手司机了
严格按照导航的路径走，很少会漏扫
而且进出基站，都很慢
倒装进基站时，都是先自转几圈，东看西看，才开始倒进去
以上用司机的比喻，不知道有没有解释清楚
这三台扫地机，路径规划的区别
简单说，就扫不扫的到，这方面：
追觅S10＞石头G10Spro＞科沃斯X1pro
第二个方面：扫地的清洁程度
用人话说就是：这三台扫地机，扫到的地方，扫不扫的干净？
这个其实很多博主都做过测评了，我就简单说下吧
如果，只清洁一次的话，这三者的体验是：
追觅S10 ≥ 科沃斯X1pro＞石头G10Spro
但如果清洁多次的话，就几乎没什么差别了
第三个方面：避障/越障
先说避障吧，虽然各家都在吹，自己的避障怎么牛逼
但其实，从理论上说，避障的灵敏度和清洁范围
是存在一定的矛盾的
逻辑是这样的：如果避障太灵敏，扫地机看到障碍物，就远远的躲开的话
那扫地机的清洁范围，就会小很多
所以，评价避障时，是既要控制避障的灵敏度，还要尽可能的扩大清洁的范围
要在避障和清洁范围之间，找到一个平衡
从这个这方面看的话，这三者避障的排序是：
追觅S10＞石头G10Spro＞科沃斯X1pro
不过，这三台的避障功能，都还是有固定缺陷的
比如：黑色的物品，透明的物品，还有小孩的发夹等低矮的东西
以及部分的数据线，他们都是避不开的
接着，说下越障吧
这三家都是宣称自己能，越过2cm的障碍物
而各路的测评博主，一般都只用门槛来测试避障
几乎都忽略了，家里有神兽的必备物品之一
那就是——儿童爬行垫
而我家，正好有不少，2.0cm左右的儿童爬行垫
儿童垫截图
就我的体验来说，他们对儿童垫的越障效果是
追觅S10 ≥ 石头G10Spro＞科沃斯X1pro
科沃斯X1pro：因为不能抬升拖布，儿童垫是一次都没爬上去过
他也想过强行上去，但估计是拖布卡着，就是上不去
而且他不停旋转的拖布，还把儿童垫的边缘，打坏了一点
石头G10Spro：虽然大概率能上去爬行垫，但有可能被卡住
尝试脱困几次后，就会放弃了，然后就原地报警了
追觅S10：基本都能上去爬行垫，虽然他也可能被卡住
但他会尝试N多个方法，让自己脱困，很少会放弃
基本上都能逃出来
第四个方面：APP的易用性
虽然在扫地机的主机上，都会有实体按键
但如果想要，更好的使用扫地机，还是要从APP上操作
三家品牌的扫地机，都可以从第三方设备接入米家
但只能进行简单的语音操作，比如：开始清洁，停止清洁
不过追觅和石头，还可以直接把设备添加进米家
这样语音操作的指令，就变多了不少
但要想发挥出，顶配扫地机全部的功能
三家扫地机，还是要回到自家的APP上使用
比如：各家的视频通话功能，都只能在自家的app上用
石头有个快捷指令，挺好用的，但也只能在自家的app上用
就我体验下来，对这三个自家APP的使用体验是
追觅S10 ≥ 石头G10Spro＞科沃斯X1pro
第五个方面：自动集尘
这个三家也差不多
基本上，噪音都很大
而且只吸一次的话，尘盒里都会有残留
都需要多吸几次，或手动清洁，才可以把尘盒弄干净
第六个方面：自动洗拖布/主机补水
这里，我就要先吐槽一下追觅S10的产品设计逻辑了
拖布的能不能洗干净的一个前提，是：洗拖布的频率有多高？
比如：每10分钟洗一次，理论上会比，每30分钟洗一次，干净多了
科沃斯和石头都是，用时间或区域，来控制洗拖布的频率
比如：拖地20分钟，就洗一次拖布
或者是拖完一个房间，就洗一次拖布
而追觅，除了用区域控制以外，就是用面积来控制，不能时间来控制
比如：拖地20㎡，就洗一次拖布
追觅这样设计用面积来控制，看上去没什么问题
但追觅有个逻辑的bug，我来举例说明：
追觅对一个区域，最多可以清洁三次
那假设，这个区域是20㎡
这时，请问，对这个区域清洁三次后，是算清洁了多少㎡？
追觅的答案是：不管这个房间清洁了几次，我只算清洁了20㎡
但是我认为，追觅这里应该计算，清洁了20x3=60㎡，才合理
因为我们再假设，一次20㎡的清洁任务，需要用20分钟
那清洁三次，是需要用20x3=60分钟
那如果，追觅的用户，是设置每清洁25㎡，就洗一次拖布
那这时，就会出现这个情况：
追觅清洁了60分钟，都不会洗一次拖布
因为追觅一直按20㎡算清洁面积
清洁面积没有达到25㎡，他就永远不会回去洗拖布
说到这，就要联合追觅S10，主机小水箱的出水逻辑，来一起吐槽了
注意：以下的内容
是追觅的商业机密，属于实验室数据
大家看看就好，不要外传啊~
追觅S10，主机小水箱的出水逻辑是：
主机从基站出来后，前5分钟，主机小水箱是不出水的
5分钟之后，主机小水箱才开始出水，才对拖布进行补水
而如果设置，拖地模式为最湿润的话
那S10主机的小水箱，只能出水17分钟左右
也就是说，追觅最湿润的拖地模式，拖布保持有水的情况
大概是5+17=22分钟，左右
那再回到刚刚，清洁20㎡房间3次，用时60分钟的场景
追觅S10在这种情况下，60分钟里面，后面大半段
超过半个小时的时间里
他都是在：干拖
追觅S10的功能就被了
从扫地拖地机，变成了：扫地干拖机
我个人猜想啊，追觅S10这种产品设计的逻辑问题
追觅那些清华的老板们，不太可能不知道
很可能是这样，他们是知道，会有这种干拖的情况发生
但他们不知道怎么修复了，可能是底层代码等等原因
所以，他们只能选择摆烂了
而且，他们也选择了，不把这种产品设计的bug，主动告知用户
追觅S10的设计逻辑bug，就先吐槽到这了
我们说回，三家扫地机的主机小水箱对比
石头G10Spro的主机小水箱，有200ml
追觅S10和科沃斯X1pro的主机小水箱，都只有80ml
那80ml，到底有多少呢？
就我们在超市看到那种，迷你的可乐罐，都有200ml
80ml的小水箱，就连迷你可乐罐的一半，都不到
就靠这点水量，想达到厂家宣传的，什么拖布恒湿多久多久
从直观的感受上，我认为是不太可能的
最多是保持拖布上面有水，而不是恒湿
而且，这主机小水箱，都是没有传感器检测水量的
都是洗拖布时，基站会顺便给小水箱补水
但是实际上，主机小水箱里，到底有没有补上水，他们是不知道的
比如：小水箱故障了或补水口堵住了，补水不成功
这类故障的情况，是都不会有提示
（PS：这也是我遇到的，追觅S10的问题故障）
石头G10Spro稍好一点的是，他的主机小水箱是外置透明的，可以用肉眼观察有没有水
其它两家都是内置，用户是看不到的主机小水箱
所以，就只考虑洗拖布和补水，这两方面来看
我的主观体验是：
石头G10Spro＞科沃斯X1pro ≥ 追觅S10
不过，洗完拖布后，还有一个重要的功能：烘干
烘干功能对海南海口，这种潮湿的沿海城市，基本上是必须
不用烘干的话，拖地完，放置一晚上，拖布还是湿的
除了石头G10Spro，要单独买烘干模块以外
其它两家都是，基站自带烘干了
且需要注意的是，石头G10Spro，后加的烘干模块
只能朝外烘干拖布，是烘不了基站里面的
就我的体验来说，石头G10Spro每次洗完拖布，如果不清理基站的话
基站里面的水，可以残留好几天
三家扫地机的烘干体验排序：
追觅S10 ≥ 科沃斯X1pro＞石头G10Spro
第七个方面：售后/上下水
这三家的售后，我都有接触过
追觅S10是，三台都变干拖机之后，退货了
科沃斯X10pro，是到货几天后，运行就有异响了，也退货了
石头G10Spro，是目前正在用的，是唯一安装了上下水的
总的体验来说，这三家的售后，都有一个共性：不专业
用户问一些，说明书上没有写的问题时，售后基本就不懂了
甚至有一些售后，连说明书上写明的问题，都能和用户讲错，会误导用户
不过，这也不是扫地机行业独有的售后水平
基本上，使用稍微复杂一点的产品
售后都这样，比较手机、电脑、智能家居等
售后的一问三不知，是常态
也就是俗话说的：拿工资的，不如有爱好的
比如：三家的售后，我都问了主机小水箱的出水逻辑
科沃斯的，是一直回答不上来
石头的，是答非所问几次后，终于回答到点上了
追觅的，也是回答不了，是因为我收的机器坏了太多次
有一个评价运营的人员介入后，才回答了我的问题
不过，当我想多问追觅一些问题，来更好的使用追觅S10时
追觅的评价运营就告诉我，这算实验室数据，是商业机密
不能随便告诉用户啦~
（PS：实名羡慕百万UP主lks，装机S10都有专门的工程师答疑）
虽然这三家的售后都不专业，但还是勉强算“好”的
追觅的“好”，就是一种兜底的“好”
虽然产品有问题，他们解决不了
他们至少会让你寄回检测，顺丰双向包邮
万一，产品一直都弄不好，至少让你原价退货
而科沃斯的“好”，是一种干脆的“好”
虽然有问题，他们也解决不了
但他们退货不拖拉，是京东上门取货，钱很快就到账了
（PS：我科沃斯的退货，还是在七天内）
到石头的售后，我就要结合上下水的安装体验，来吐槽一下了
石头的上下水安装，是找的第三方
在海南海口这边，是找的山山快修
我提前两天，和师傅约好安装时间后
到了预约的当天，安装的师傅没来，也没联系我
也就是说，师傅放我鸽子了
我主动联系师傅，师傅态度也很差，直接说不来了，就挂电话了
我把这个情况反馈给石头售后
刚开始，他们还尝试在甩锅，让我直接联系第三方去沟通
在我的多次要求下，石头才开始介入
后来石头叫了另外一个师傅来，比约定时间晚了几个小时吧
不过好在，还是当天安好了
不过，安装的满意度，只能算一般般吧
安装的师傅没穿工装，没有鞋套，只穿了便服
什么工具箱或随身包，也没带
就手上拿把开箱的美工刀就过来了
幸好我的安装环境比较简单
也不需要打洞，简单走水管线就可以了
不过，师傅也没帮我把水管线固定好
他让我后面，自己买胶水来固定
但他安装的算熟练，我问师傅，“在海口安装过几台了？”
师傅答，“几百台有了”
关于上下水安装，还需要注意的是
扫地机的上下水安装，是比洗衣机要复杂一些的
虽然用户看着说明书做，一步一步来，是有可能可以自己装好
但是各家目前都不让用户自己装
必须他们安排师傅来安装
最后，撇开售后的专业性不谈的话（反正都不专业）
我对各家的售后评价是：
追觅S10 ≥ 科沃斯X1pro＞石头G10Spro
第八个方面：日常维护
日常维护主要是三个方面，基站、主机、耗材
先说基站吧
现在无论哪个品牌的扫地机，所吹的“基站自动清洁”
其实都是基站出水，泡一下基站底部，再吸水而已
都还是需要人工去干预，用刷子或抹布清理一下，才可能把基站弄干净
追觅S10和科沃斯X1pro的基站，清理差不多，也能烘干掉一些积水
而石头G10Spro因为烘干不了基站内部，基站里面是常年潮湿的
网上说的基站发臭的问题，我目前还没遇到
可能是因为我清理的频率高吧
基本上1-2天左右，我就会清理一次
基站维护的体验排序：
追觅S10 ≥ 科沃斯x1pro＞石头G10Spro
主机的维护，三家也差不多
都是主刷、滤网、传感器等等那些
而耗材的维护，说起来也有点无奈
我虽然用过了五台旗舰扫地机
但目前没有一台能撑到，把赠送的耗材用完的...
所以耗材的体验不完整，也就不多说了
说到这，这三台扫地机，八大方面的体验，就全说完啦~
接下来，小小展望下扫地机的未来吧
虽然现在各家的扫地机，相比前几年，是进步了很多，功能也多了很多
厂家为了做宣传，也动不动就吹什么“卷到天花板”等等
但我认为，扫地机还有不少的路要走
现在的宣传都有点夸大，避重就轻了
要达到现在厂家宣传效果，至少还要两三年后
且不说，扫地机厂家宣传的那些功能，好不好用？
现在是：这些功能，能不能用？
都是个问题
比如：我的三台追觅S10
说好是扫地拖地机，后面怎么都变扫地干拖机了呢？
而且类似这种故障，如果用户不留意，是不容易发现...
就目前市面上，所有的扫地机，他们工作的噪音控制来说
扫地机最合适的使用场景还是：人不在家的时候
也就说，除非是扫地机直接卡住了，不动了，APP上报故障了
其它的故障，用户是不易察觉的
（PS：如果不是因为疫情被封在家里，我还真不一定能发现，追觅S10的干拖故障）
目前网上关于扫地机的评价，什么回不了基站，到处乱撞等等问题，也不少
所以，与其说扫地机行业是“卷到天花板”
还不如说是，刚刚开始“卷出地平面”
毕竟，连最基本的品控，都做不好的行业
怎么可能就卷到天花板了嘛~
扫地机还有一个，可探讨的点是：
现在的扫地机+基站的体积，真是越来越大了
而且，3000+的扫地机，都可以选装上下水了
那这就有个问题了
这样大体积+上下水的扫地机，还算小家电吗？
就目前，各大厂家还是把他们当小家电
也就是说，产品出了问题
都只能是用户，自行寄回厂家检测
厂家是没有售后上门检测的
但我们想一想，如果我们买了一台的迷你洗衣机，也安装了上下水
这时洗衣机出故障了，厂家会让我们把上下水拆掉
直接把洗衣机寄回厂家检测吗？
这种情况，肯定是派师傅上门，先简单检测一下嘛~
而且，现在扫地机上下水的安装，也都是厂家安排（虽然很多是找的第三方）
那明明可以派师傅，上门安装
但不能派师傅，上门检测故障
这种售后的处理方式，我是有点不理解
（PS：可能是厂家算过经济账，上门检测故障的成本高，最后决定牺牲用户体验吧）
我现在只希望，我家现在这台，安装了上下水的石头G10Spro
不要出啥大故障（小故障我都可以忍了...）
虽然目前石头的各个包装和赠品，我都还留着
但光想想，要拆掉上下水，再把各部件装回包装盒里
真心觉得好麻烦（来自已经装箱四次的用户的感受）
而且扫地机的上下水，是有不少改进的空间
因为进水，只是为了洗拖布、和给主机补水用
那其实清水箱的体积，理论上可以压到很小，甚至可以不要了
同样的，污水可以直接排出去的话，理论上也可以取消污水箱了
所以，现在这种，先考虑给用户自提水箱的产品
后期再改上下水的做法，可能是种过渡的形态吧
比如：科沃斯X1pro，那么大的体积，配了4L的水箱
装了上下水之后，空间浪费的，实在是有点太大了
对于有上下水安装条件的用户
厂家可以直接出一个体积更小的基站，节省用户更多的的空间
安装服务上，甚至可能可以像海尔服务那样，做到送装一体
送货的时候，直接帮用户把上下水装好
或者是，把上下水的安装步骤，再简化一些，像洗衣机那样
让更多的用户，可以自己手动安装
上下水这块，可优化的空间，还是很多的
至于很多用户说，家里没有预留上下水的条件，装不了
我家虽然也没有预留，但可以分享一下我的做法
我家的阳台，也是只有一个进水口
我先是买了一个这样的，带独立开关的，一进四出的水龙头
一进四出水龙头
一个接大人的洗衣机，一个接小孩的洗衣机
一个接扫地机，一个接日常用水
然后，排水管直接走明线，伸到阳台的地漏里
最后，还买了一个出入阳台的爬坡垫
这样，虽然不算太美观
但能安装上下水的话，使用扫地机的体验，真的会提升不少
毕竟一出门，扫地机APP就提示清水箱没水了，这也太无奈了
最后的最后，如果现在有人问我：“推不推荐买扫地机？”
我会先问他，“你准备买扫地机，给谁用？”
如果是对新鲜事物不太感兴趣的用户
或者是买给家里老人用的
我是不太推荐的
因为现在就算是各家的顶配扫地机，无论是哪个家庭用
都是有很多大的概率
会出现各种，大大小小的问题
（PS：那些吹从来不出问题的博主，只能说他们人品爆棚了）
那当扫地机出问题的时候，是肯定需要人工来解决的
如果没人来解决，或者解决的不及时
那这个扫地机，很容易就被冠上难用，或不好用的标签了
然后就被弃用了
目前扫地机的稳定性和易用性
还达不到像洗衣机那样，全民都可以使用的程度
比如有一点：各家的扫地机和基站上的按钮设计
各个厂家可能是考虑美观，都喜欢用图标按钮
但其实，这些图标，连我自己看了好几次说明书
都没能准确记住，各个图标的意思
还不如，直接把图标去掉
写上中文汉字，用文字按钮，清晰明了好用
像多数的洗衣机那样
不过，如果你动手能力还可以
也愿意花些时间，和扫地机磨合一下
这东西还真的是，非常非常香的
对了，我之所以，买三个品牌时，都选择买旗舰店机型
不是因为我家有矿
而是因为有数据统计
扫地机在我家正常工作时
我家里争吵的频率，下降了50%
以上。。。
备注：
以上三家扫地机的体验评价
均来自于我亲身使用的五台机器，且是我的主观感受
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